Rückgaberecht

Bei www.modebiz.de bieten wir Ihnen ein 30-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe anfordern können.

Rückgabebedingungen

Um eine Rückgabe zu ermöglichen, muss Ihr Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen Nachweis des Kaufs.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass die Rückgabe an folgende Adresse gesendet werden muss: [Seestr. 109.Hinterhaus A3, 13353 Berlin]

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie zum Beispiel verderbliche Güter (z.B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), kundenspezifische Produkte (z.B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel für die persönliche Pflege (z.B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben für gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie bekommen, was Sie wollen, ist, den Artikel zurückzugeben, den Sie haben, und nachdem der Umtausch akzeptiert wurde, einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Rücktrittsrecht innerhalb der Europäischen Union

Ungeachtet der oben genannten Punkte haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen oder Begründung zu kündigen oder zurückzugeben. Wie oben erwähnt, muss Ihr Artikel in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in seiner ursprünglichen Verpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder einen Nachweis des Kaufs.

Erstattungen

Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und überprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Erstattung genehmigt wurde, erhalten Sie automatisch eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Bei Fragen zu unserem Rückgaberecht können Sie uns jederzeit unter [email protected] kontaktieren.